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Line of Visibility - Sichtbare und unsichtbare Prozess im Immobilienverkauf

Bausteine im Verkaufsprozess der ImmobilienvermarktungDienstleistungen unterscheiden sich stark darin, wie viel der einzelnen Abläufe für den Kunden sichtbar ist. Gerade in der Immobilienwirtschaft bleiben eine ganze Reihe an Tätigkeiten des Maklers beim Immobilienverkauf unsichtbar. In Kooperation mit dem IVD Berlin Brandenburg hat sich das CRES dieses Effekts angenommen und eine Expertenbefragung bei Maklern durchgeführt. Zu allen Etappen des Immobilienverkaufs wurden Zeiten abgeschätzt, die mit dafür notwendigen Prozessschritten verknüpft wurden. In der vorliegenden Studie werden auch die Kundenmeinung und die unternehmerische Perspektive eines Existenzgründers gegenüber gestellt.

Link zur aktuellen Studie

 

 

Präsentation zur Prozesssichtbarkeit

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